Khi hệ thống camera quan sát nhà bạn hoặc công trình, xưởng sản xuất bị sự cố hư hỏng, không đáp ứng được yêu cầu thì phương án xử lý là gì?
Hệ thống camera an ninh giám sát trong thời đại công nghệ và chuyển đổi số như hiện nay giữ vai trò cực kỳ quan trọng và vô cùng cần thiết, hệ thống giúp lưu trữ những thông tin hình ảnh, sự kiện đã xảy ra trong quá khứ, để khi cần chúng ta có thể truy xuất lại một cách nhanh chóng, và hiểu được sự việc gì đã xảy ra trong quá khứ, hỗ trợ người sử dụng có cách nhìn đúng về sự việc, hiện tượng từ đó đưa ra quyết định đúng đắn để giải quyết vấn đề.
Vì vậy, không cần biết phương án là gì thì vẫn phải nhanh chóng sửa chữa, khắc phục hư hỏng của hệ thống camera quan sát, đưa chúng trở lại hoạt động bình thường, phục vụ công việc và đời sống.
Bạn có thể tự mình sửa chữa, khắc phục hoặc gọi dịch vụ sửa camera tại nhà của 1 công ty chuyên cung cấp dịch vụ này đến xử lý cho bạn.
Đầu tiên, chúng ta cần lưu ý một số sự cố hư hỏng và lỗi thường gặp của hệ thống camera an ninh giám sát:
Camera mất hình, camera bị mờ
Camera không xem được ở chế độ xem lại
Camera không xem được qua điện thoại, máy tính
Lỗi ổ cứng lưu trữ dữ liệu camera
Hỏng nguồn cấp cho thiết bị camera hoặc đầu ghi hình
Hư hỏng cáp tín hiệu, các nguồn, các đầu Jack kết nối của camera không tiếp xúc tốt
Đầu ghi hình camera phát ra âm thanh lạ
Cách thức xử lý: Chúng ta có 2 phương án. Một là tự mình sửa chữa, 2 là gọi bên công ty cung cấp dịch vụ sửa camera tại nhà
Phương án 1: Tự mình khắc phục, xử lý sự cố, sửa camera tại nhà hoặc tại nơi lắp đặt của mình. Để làm được thì phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Yêu cầu về công cụ dụng cụ: các công cụ dụng cụ liên quan về điện.
Yêu cầu về chuyên môn: bản thân phải có chuyên môn trong lĩnh vực này để đảm bảo rằng sẽ xử lý được, tránh tình trạng sửa 1 lúc rồi biến trâu lành thành trâu què, trâu què thành trâu bị liệt, sẽ rất mất thời gian và mệt mỏi, chưa kể tốn thêm chi phí do hư hỏng mình vừa tạo ra thêm.
Yêu cầu về vật tư, thiết bị thay thế: phải chuẩn bị đầy đủ vật tư, thiết bị để thay thế. Không để tới lúc cần thì lại không có để dùng, rất mệt mỏi, phiền phức và nhiêu khê. Điều này khá khó khăn vì cá nhân rất hiếm khi có đủ vật tư, thiết bị dự trữ để tự sửa camera tại nhà của mình.
Yêu cầu về thời gian: đây là yêu cầu đắt đỏ nhất, vì đáp ứng được mọi thứ nhưng không có thời gian để sửa chữa, kiểm tra, xử lý thì cũng chịu. Việc tự mình sửa chữa camera tại nhà là việc làm đòi hỏi mất nhiều công sức và thời gian
Rõ ràng, việc tự sửa chữa camera tại nhà của mình không phải là không được nhưng nếu tính toán về yếu tố tài chính và chi phí thì không ổn. Vừa mất nhiều thời gian, vừa loay hoay mệt mỏi, vừa thiếu vật tư, chuẩn bị được cái này thì thiếu cái kia. Thời gian hoàn thành trong thực tế sẽ vượt dự kiến ban đầu, mất rất nhiều thời gian và công sức.
Để giải quyết những khó khăn trở ngại trong việc tự sửa chữa camera tại nhà thì còn phương án thứ 2:
Sử dụng dịch vụ sửa camera tại nhà của công ty cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa hệ thống camera an ninh. Phải chọn được đơn vị đủ tốt, để khỏi phải mệt mỏi về sau. Khách hàng nên chọn các đơn vị có thời gian hoạt động đủ dài, kinh nghiệm đủ nhiều, làm việc có quy trình, quy chuẩn, và quan trọng nhất là phải có cung cấp dịch vụ sửa chữa camera tận nơi.
Cách thức và quy trình làm việc của 1 công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa camera quan sát tận nơi.
Nhận thông tin yêu cầu dịch vụ sửa chữa camera từ khách hàng. Báo giá sơ bộ hoặc khách hàng cũng có thể xem bảng giá trực tiếp trong:
Sắp lịch hẹn và cử cán bộ kỹ thuật tới tận nơi khách hàng để kiểm tra hệ thống camera.
Sau khi kiểm tra, nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo các lỗi sơ bộ để khách hàng nắm rõ thông tin.
Tiến hành công tác bảo trì, sửa chữa camera
Sau khi nhân viên kỹ thuật xử lý được toàn bộ lỗi của hệ thống camera an ninh, thì sẽ rà soát lại toàn bộ hoạt động của hệ thống, sau đó bàn giao lại cho khách hàng và tiến hành lập hóa đơn dịch vụ sửa chữa để khách hàng thanh toán dựa trên đầu mục công việc đã thực hiện, áp dụng với đơn giá dịch vụ trên bảng giá công ty, đã cung cấp cho khách hàng trước đó.
Khách hàng đánh giá dịch vụ sửa chữa camera và cho ý kiến đề xuất để cải thiện dịch vụ.
Cán bộ kỹ thuật sau khi xử lý xong thì lập hồ sơ khách hàng, nhật ký sửa chữa, bảo trì lưu trữ lên trên Server máy chủ của công ty để tiện cho quá trình xử lý sự cố hư hỏng ở lần kế tiếp.
Cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ và chào tạm biệt khách hàng!
